Senior Support Engineer (Control Center Extension)

T-Systems RUS

Код вакансии:
110965
Страна:
Россия
Местоположение:
Saint Petersburg, Voronezh
Регион:
St. Petersburg
Выберите тип занятости:
Полная занятость - постоянный контракт
Job Level:
Профессионал
Требуемые языки:
Немецкий
Требуемый опыт работы:
3-5 лет

Описание работы

В рамках проекта Control Сenter Extension (CCE) осуществляется обработка технических заявок (2й уровень поддержки), связанных с поддержанием работы программного обеспечения конечного заказчика - одного из ведущих автопроизводителей Германии.
В нашем проекте:

  • Ежедневная совместная работа с известным заказчиком.
  • Решение заявок с использованием таких технологий как JAVA, UNIX, Oracle, SAP.
  • Обучение в проекте с привлечением технических экспертов.
  • Решение заявок с использованием Robotic process automation (RPA).

 

Обязанности:

  • Руководство и обучение группы инженеров до 5 человек.
  • Приемка решений у команды DevOps-инженеров.
  • Формирование требований для автоматизации решений.
  • Решение инцидентов высокой сложности совместно с командой DevOps-инженеров.
  • Обработка заявок клиентов согласно SLA (техподдержка 2-й линии).
  • Выполнение технических решений на окружении заказчика согласно инструкциям, в том числе используя функционал RPA платформы.
  • Мониторинг систем с помощью специального программного обеспечения.
  • Ведение документации, актуализация базы знаний.

квалификации

Требования:

  • Немецкий язык на разговорном уровне (B2+).
  • Наличие технического образования.
  • Опыт работы в технической поддержке или DevOps от 3х лет.
  • Уверенные знания реляционной базы данных Oracle.
  • Уверенные знания операционной системы UNIX.
  • Знание JAVA SE.
  • Понимание процессов ITIL.

 

Будет плюсом:

  • Сертификат ITIL.
  • Сертификат Oracle.
  • Опыт руководства командой поддержки.

 

 

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности: https://telekom.jobs/search?ac=privacy_policy

T-Systems RUS

 

Компания T-Systems входит в немецкую телекоммуникационную группу Deutsche Telekom. Подразделения T-Systems расположены более чем в 20 странах, а штат сотрудников насчитывает 50 000 человек. Российский центр разработки и поддержки ПО существует с 1995 года и реализует сложные проекты для крупных европейских заказчиков, среди которых T-Mobile, Daimler, Volkswagen, DHL и другие.