Technical Process Specialist (Pécs)

IT Services Hungary

Referenciaszám:
107601
Ország:
Magyarország
Település:
Pécs
Régió:
Baranya megye
Jelentkezési határidő:
2019.10.31
Munka jellege:
Teljes munkaidő - Határozatlan idejű
Munkakör szintje:
Középfokú végzettség

Feladatok

  • Aktív részvétel az ügyfél change managementjének napi tevékenységében.
  • Különböző jelentések, riportok készítése. Telefonkonferenciákon vezetése, szervezése.
  • Processzek betartatása
  • Aktív együttműködés a processz többi résztvevőjével.
  • Közreműködés abban, hogy a szolgáltatási folyamat illeszkedjen a cég által meghatározott standardokhoz.
  • A szolgáltatási szint teljesítése az ügyfél szolgáltatási szerződésben rögzített elvárásainak megfelelően.
  • Utasítási, eszkalációs és riportolási rend valamint határidők betartása és betartatása a szolgáltatási folyamatban résztvevő belső és külső társzervezetekkel.
  • Az adott folyamattal kapcsolatos belső projektekben, auditokon való részvétel.
  • Tudásátadás, betanítás, minőségi elvárások közvetítése az üzemeltetők felé (quality kit képzések, ügyfél-specifikus tudás átadása).

Elvárások

  • Tárgyalóképes angol-német nyelvtudás
  • Magabiztos fellépés, jó kommunikációs készség – idegen nyelven is
  • Döntésképesség, proaktivitás, rendszer-szemlélet
  • Csapatmunkára való képesség
    Előny:
  • Felsőfokú végzettség,
  • Informatikai irányultság / meggyőző szakmai tapasztalat jelentős előny
  • 1-3 év szakmai tapasztalat,
  • Projekttapasztalat
  • Idegen nyelvű munkavégzési tapasztalat
  • ICT üzemeltetési tapasztalat  
  • ITIL ismeretek gyakorlati használat

IT Services Hungary

Az IT Services Hungary Magyarország legnagyobb informatikai szolgáltatója, a T-Systems International leányvállalata. A T-Systems nemzetközi termelési láncának fontos elemeként az IT Services Hungary Magyarország legdinamikusabban fejlődő informatikai szolgáltató központja, mely 2008-ban elnyerte az “Év befektetője” díjat. Az informatikai és telekommunikációs tanácsadási szolgáltatások széles köréből a vállalat az informatikai megoldások menedzsmentjére és kiszervezésére, valamint fejlesztésre és rendszerintegrációra összpontosít. A vállalat folyamatosan fejleszti budapesti és debreceni telephelyét, valamint várja tapasztalt informatikusok jelentkezését.