T-Systems | IT üzemeltetési team vezető

T-Systems Magyarország Zrt.

Referenciaszám:
102386
Ország:
Magyarország
Település:
Budapest
Régió:
Budapest
Jelentkezési határidő:
2019.05.15
Munka jellege:
Teljes munkaidő - Határozatlan idejű
Munkakör szintje:
Diplomás
Szükséges nyelvtudás:
angol
Szükséges tapasztalat:
3-5 év

Feladatok

Te is változtatnál a világon? Tedd velünk!
Legyél IT üzemeltetés támogatás team vezető a T-Systems Magyarországnál!

A T-Systems Magyarország hazánk piacvezető infokommunikációs (ICT) szolgáltató vállalata. Innovatív informatikai megoldásokat nyújtunk az egészségügyben, kereskedelemben, közlekedésben, mezőgazdaságban, iparban és a pénzügyi szektorban működő kis-, közép- és nagyvállalatok, valamint az állam- és közigazgatás számára; így járulva hozzá hazánk digitalizációjához. Csapatunkban több mint 1100 informatikus, 300 értékesítő, 200 gyakornok dolgozik, 800 alvállalkozóval és 450 partnerrel működünk együtt.

A Te feladatod és csapatod:

  • Fő feladatod ügyfélkapcsolatban lévő szakmai terület munkájának koordinálása, people menedzsment feladatainak ellátása, területeket érintő döntéshozatal, elvárt KPI-oknak történő megfelelés, illetve eszkalációk kezelése. Érintett szakmai területek és velük kapcsolatos specifikus feladatok:
    • Szerviz-, javíttatási tevékenységgel foglalkozó csoport folyamatainak összefogása, a csapat menedzselése.
    • Igénykezelési funkciók, és kapcsolódó rendszerek paraméteresének biztosítása
  • A területet érintő folyamatokat kidolgozni, fejleszteni, összehangolni, emellett részt venni a területi stratégia alkotásban.
  • Biztosítani, hogy az ügyfélkapcsolati folyamatok megfeleljenek a területi irányelveknek külső és belső auditok alkalmával.
  • Üzleti szempontból kiemelt ügyféligényeket, panaszokat kezelni, megoldani az irányítási területet érintő komplex problémákat, kéréseket.
  • Szorosan együttműködni a szakmai társszervezetekkel, külső partnerekkel.
  • Székhelyünk Budapesten található a Könyves Kálmán körúton, Magyarország legmodernebb és legnagyobb irodaházában.

Elvárások

Téged keresünk:

 

  • Ha rendelkezel műszaki/ informatikai és/vagy gazdasági végzettséggel.
  • Ha van 3 év szakterületen szerzett tapasztalatod.
  • Ha rendelkezel ITIL, jegykezelő rendszerek ismeretekkel és magabiztosan használod a MS Office programokat.
  • Ha magas szintű az érdekérvényesítő képességed, kiváló kommunikációs készséged.
  • Ha van nagyvállalati környezetben szerzett tapasztalatod.
  • Ha kommunikációs szinten magabiztosan használod az angol nyelvet szóban és írásban egyaránt.
  • Ha munkád során az ügyfél elégedettségét tartod szem előtt.
  • Ha munkádat a minőség jellemzi, és képes vagy döntéseket hozni, s azokért felelősséget vállalni.
  • Ha proaktív, önálló és kitartó vagy.
  • Ha szereted a kihívásokat és probléma esetén a diplomáciai érzékeddel a megoldásra fókuszálsz.
  • Mindemellett előnnyel indulsz, ha van vezetői tapasztalatod, emellett Helpdesk/ ügyfélszolgálat területen vagy szervizelési (CISCO, HP, DELL gyártói szervizfolyamatok ismeret) területen vagy informatikai üzemeltetésben szerzett tapasztalatod.
  • Előnyt jelent továbbá az ITIL Foundation minősítés.

 

Amit kínálunk neked:

 

  • Versenyképes juttatási csomaggal honoráljuk a munkád. (laptop, mobil, prémium, távmunka lehetőség, biztosítás).
  • Csapatunk támogatja az egyéni és szakmai fejlődést, így belső és külső szakmai képzéseken, tréningeken vehetsz részt.
  • Sokrétű feladatok mellett, egy dinamikusan változó környezetben találkozhatsz új kihívásokkal, próbálhatod ki magad és szerezhetsz tapasztalatot.
  • Szakmailag profi, támogató csapat tagja lehetsz.

T-Systems Magyarország Zrt.

A T-Systems Magyarország a legjobb hely arra, hogy megmutasd mire vagy képes. Inspiráló és vonzó munkahelyen dolgozunk. Szeretünk a T-Systemsnél dolgozni. Vállalatunk vonzó a munkaerő-piacon és arra törekszik, hogy itthon nyújtson inspiráló jövőt a képzett hazai IT és mérnök szakembergárdának és a tehetséges fiatalokból utánpótlást neveljen. Célunk, hogy élenjáró és fenntartható innovatív megoldásaink révén folyamatos fejlődési lehetőséget és szakmai kihívásokat biztosítsunk kollégáink számára.