Prepaid Senior Engineer (TKRM) ID: 944621

Telekom Romania

ID-ul postului:
108946
Tara:
Romania
Locatie:
Bucharest
Regiune:
Bucharest
Tipul angajarii:
Norma intreaga - Nedeterminat
Nivelul postului:
Professional

Descrierea postului

SCOP:

Opereaza  si intretine echipamentele si aplicatiile pentru serviciile de prepaid si IN (CS (Ericsson Charging System); SDP (Service Data Point);  CCN (Charging Control Node); VS (Voucher Server); AIR (Account Information and Refill Server); CRS (Charging data Reporting System); MINSAT (Mobile Intelligent Network System Administration Tool server)) precum si alte noduri de Prepaid si IN in scopul asigurarii unei functionari la un randament maxim al acestora, respectand indicatorii de performanta stabiliti la nivel de companie.

Contribuie la asigurarea activitatilor zilnice necesare gestionarii portofoliului prepaid, participa la proiectarea si implementarea de noi servicii si produse Prepaid/IN, conform specificatiilor comerciale primite, participa la integrarea elementelor de reţea necesare asigurarii serviciilor Prepaid/IN.

 

RESPONSABILITĂŢI PRINCIPALE:

  • Asigura expertiza pentru implementarea de noi servicii si produse Prepaid/IN conform specificatiilor comerciale primite, in timpul agreat;
  • Analizeaza specificatiile comerciale in scopul determinării și definirii specificațiilor tehnice/funcționale corespunzatoare implementarii de noi servicii si produse Prepaid/IN;
  • Analizeaza interdependentele dintre noile servicii/produse si portofoliul prepaid comercial existent;
  • Lucrează la fazele de design și implementare ale serviciilor si produselor Prepaid/IN;
  • Este responsabil pentru definirea planului de testare, pentru a asigura implementarea corecta a cerințelor serviciilor si produselor;
  • Emite si urmareste ordinele de lucru specifice pentru echipele operaționale, necesare pentru a asigura o gestionare optima a portofoliului prepaid;
  • Analizeaza si rezolva/escaleaza problemele aparute in activitatea zilnica, in conformitate cu procedurile existente si cu natura proceselor interne, in scopul prevenirii disfunctionalitatilor din sisteme;
  • Ofera asistenta echipelor operaționale, pentru a mentine aplicatiile si sistemele Prepaid/IN in parametri optimi de functionare;
  • Interactioneaza cu furnizorii de echipamente si aplicatii pentru raportarea si rezolvarea problemelor aparute in sistemele Prepaid/IN;
  • Participa la proiectele de upgrade/update/migrare platforme Prepaid/IN;
  • Coopereaza cu alte departamente pentru a oferi suport in implementarea si testarea serviciilor si produselor Prepaid/IN;
  • Colaboreaza cu celelalte departamente ale Diviziei Retea de Baza si Servicii pentru integrarea de noi elemente de reţea cu sistemele Prepaid/IN sau pentru activarea de noi interfete/functionalitati;
  • Genereaza rapoarte si statistici pentru a asigura o imagine clara asupra incarcarii aplicatiilor si sistemelor; dezvolta sistemul de raportare, analiza si statistici cu scopul de a obtine date relevante in timp optim;
  • Facilitează accesul la cunoștințele tehnice/bunele practici/standarde și proceduri în cadrul echipei, pentru a îmbunătăți calitatea lucrului echipei
  • Monitorizeaza si securizeaza accesul la reteaua Prepaid si IN pentru a preveni accesul neautorizat la echipamentele de retea;
  • Asigura securitatea datelor si configuratiilor prin efectuarea de backup-uri periodice cu scopul minimizarii intreruperilor de trafic pentru clienti;
  • Executa lucrari periodice de intretinere a echipamentelor conform manualelor furnizorilor astfel incat sa asigure functionarea acestora in limitele parametrilor stabiliti;
  • Testeaza functionarea aplicatiilor si a serviciilor, conform standardelor de performanta ale companiei,  pentru a asigura maxima disponibilitate a acestora catre utlizatorii finali;
  • Interactioneaza cu furnizorii de echipamente si aplicatii pentru raportarea si rezolvarea problemelor aparute in reteaua Prepaid si IN, in conformitate cu procedurile de suport convenite cu acestia;
  • Asigura suportul tehnic in cadrul interventiilor efectuate de furnizori asupra echipamentelor in situatia functionarii defectuoase a acestora, in conformitate cu procedurile agreate intern si respectand conditiile contractuale;
  • Monitorizeaza si rezolva alarmele si problemele tehnice aparute la echipamentele si aplicatiile din reteaua Prepaid si IN pentru a asigura o disponibilitate continua si a minimiza efectele nefunctionarii acestora asupra utilizatorilor finali;
  • Monitorizeaza performantele echipamentelor si aplicatiilor administrate si actioneaza preventiv pentru a asigura buna functionare a acestora;
  • Asigura instalarea de noi aplicatii si corectii la cele existente si asigura suportul tehnic in cazul in care aceste activitati sunt efectuate de catre terti;
  • Executa modificarile prevazute in ordinele de serviciu primite din partea structurilor de planificare a retelei pentru a asigura buna functionare a serviciilor inclusiv in faza de post-implementare;
  • Receptioneaza, analizeaza si rezolva reclamatiile de la clienti venite prin intermediul structurii Servicii Clienti sau de la alte structuri in legatura cu echipamentele sau aplicatiile administrate, pentru a creste nivelul de performanta in concordanta cu indicatorii stabiliti si pentru a asigura satisfactia clientilor;
  • Poate fi solicitat sa lucreze in regim de permanenta, in afara orelor de program, inclusiv noaptea sau in weekend, cu scopul de a sprijini in mod continuu operatiunile si de a implementa ordinele de lucru care trebuie efectuate pe perioada de intretinere a retelei si de a ajunge in sediile companiei, in cazul in care este necesar;
  • Raporteaza superiorului direct evenimentele deosebite, legate de nefunctionarea retelei Prepaid si IN, aparute la locul de munca, cu scopul de a efectua o analiza de impact a situatiei astfel incat sa restabileasca functionarea corecta a retelei in cel mai scurt timp;
  • Intocmeste rapoarte periodice sau alte tipuri de rapoarte la cerereasuperiorului direct: rapoarte de trafic, de deranjamente, reclamatii, ordine de serviciu etc., in scopul evidentierii criteriilor de performanta ale echipamentelor administrate.
  • Indeplineste alte sarcini legate de activitatea biroului Prepaid/IN, asa cum sunt atribuite de seful ierarhic superior.

 

 

    Cerintele postului

    Cerinţele postului

     

    Studii:

    • Studii superioare tehnice ( Electronica/Telecomunicatii/ Automatica/Calculatoare).

     

    Experienţa în muncă:

    • Minim 3 ani de experienta in domeniul telecomunicatiilor.

     

    Cunoştinţe, Aptitudini & Abilităţi:

    • Cunostinte de administrarea sistemelor de operare: Solaris, Unix, Linux – nivel avansat;
    • Cunostinte de MSOffice – nivel mediu;
    • Cunostinte de administrarea bazelor de date: Oracle, MySQL, Sybase – nivel avansat;
    • Cunostinte de retele de comunicatie de date: TCP/IP – nivel de baza;
    • Cunostinte de IN – nivel avansat;
    • Cunostinte de retele de telefonie – nivel avansat;
    • Orientare catre client;
    • Orientare catre rezultate;
    • Cunoasterea limbii engleze – nivel mediu;
    • Carnet de conducere – categoria B.

     

     

    Telekom Romania

    Telekom Romania este un brand dinamic, care oferă servicii de telecomunicaţii fixe şi mobile complete, inovatoare, personalizate pentru o comunitate vastă de clienți, cu aproximativ 10 milioane de contracte de servicii. Este parte a grupului Deutsche Telekom – unul dintre liderii globali de comunicatii integrate, prezent în 51 de țări de pe 5 continente.

    Soluțiile noastre deschid o lume infinită de oportunități de a împărtăși cele mai frumoase și emoționante experiențe cu familia, prietenii, colegii și cu cei din jurul nostru. Misiunea noastră este să îmbogățim viețile oamenilor, oferindu-le acestora servicii integrate fixe și mobile, tehnologii de ultimă generație 4G, fibră optică, precum și Internet TV, care aduce utilizatorilor o nouă experiență de divertisment, cu acces la conținut exclusiv și de calitate, pe toate ecranele, și funcționalități interactive avansate. În ceea ce privește clientii business, Telekom Romania este partenerul de încredere al companiilor, pentru care oferim soluții complete de comunicații și IT&C care să sprijine companiile să devină mai competitive și mai agile.

    Soluțiile noastre conectează oameni, mașini și conținut, pentru un viitor mai bun, mai sigur și mai simplu.

     

     

    Oportunitatea ta

    BENEFICIILE NOASTRE:

    • Servicii medicale pentru tine si familia ta
    • Tot ce poti citi cu Bookster!
    • Plan individual de beneficii, flexibil in functie de nevoi
    • Oferte speciale pentru vacante, servicii bancare, traininguri, etc.
    • Plan de dezvoltare personala si profesionala

     

    Inainte de a aplica pentru aceasta pozitie va invitam sa accesati urmatorul link: https://www.telekom.ro/informare-candidat-dataprivacy pentru a va informa cu privire la modul in care Telekom Romania prelucreaza datele dumneavoastra cu caracter personal.

    Termen de aplicare: 27 august 2019