Técnico de Soporte Producto SGA (f/m)

T-Systems Iberia

Número de referencia de la oferta:
94176
País:
España
Ubicación:
Vigo
Provincia:
Pontevedra
Tipo de contrato:
Jornada completa - Indefinido
Job Level:
Graduado
Idiomas requeridos:
inglés
Experiencia requerida:
1-3 años
Porcentaje de viajes:
75-100%

Descripción del puesto de trabajo

¿Eres una persona aventurera y en búsqueda de nuevos retos? ¡Tenemos una oportunidad que podría interesarte!

 

T-Systems, multinacional líder en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, precisa incorporar a Ingenieros y Técnicos informáticos con inglés alto, para unirse a nuestro equipo ubicado en Arteixo (La Coruña) y participar en proyectos de un importante cliente del sector industrial.

 

Se te formará en un sistema informático de gestión de almacenes para la distribución a retail.

 

Desempeñarás las tareas propias de la primera línea de soporte y mantenimiento de los componentes funcionales del sistema. También participarás en proyectos de roll-out del sistema o de módulos del mismo en almacenes del cliente.

 

Ofrecemos plan de carrera profesional como Técnico de Producto.

 

Incorporación: Septiembre-Octubre de 2018

 

Tus funciones principales van a ser:

  • Soporte a usuarios. Los usuarios son nacionales y extranjeros.
  • Monitorización Revisión de Logs de errores de las aplicaciones afectadas.
  • Atención de incidencias en los distintos centros de distribución.
  • Priorización, análisis, revisión y resolución de incidencias.
  • Coordinación de la resolución con equipo de automatismos, responsables de producción, nivel 2 de soporte y/o proveedores externos.
  • Coordinación de incidencias en infraestructura con otras áreas de sistemas.
  • Documentación de las incidencias en las herramientas corporativas.
  • Escalado de incidencias según procedimiento.
  • Monitorización infraestructura HW: recepción y análisis inicial de alarmas relativas a servidores, pcs, red, vpn y cabinas de discos.
  • Monitorización arquitectura SW: recepción y análisis inicial de alarmas relativas al sistema operativo, BBDD y otros servicios como telnet, ftp...
  • Actualización base de datos de conocimiento 'soporte e incidencias' y de la documentación de usuario.
  • Implantaciones: Trabajos de instalación del software, parametrización, interfases, integración con máquinaria, formación de usuarios, etc. Los trabajos se realizan en cualquier almacén del mundo y los viajes pueden durar varias semanas. En estos viajes se requiere trabajar muchas veces en festivos.

Cualificaciones

Skills técnicos:
-Conocimientos de Linux y scripts Linux, o en su defecto Unix, SQL
-Conocimientos básicos de Java
-Inglés conversación

Otros requerimientos:
- Iniciativa y Proactividad
- Trabajo a turnos cuando no se viaja
- Trabajo 24x7
- Capacidad analítica. Análisis sistemático de problemas.
- Gran capacidad de trabajo: Dinamismo y energía para soportar jornadas largas, incluso en fines de semana y festivos, en situaciones cambiantes, que además pueden variar en el corto plazo.
- Tolerancia a la presión: seguir trabajando con eficacia en situaciones de presión de tiempo o de inconvenientes no esperados.
- Disponibilidad 100% para viajar.
- Necesario carnet de conducir y vehículo propio (para viajes esporádicos locales)
- Experiencia en sistemas de entorno industrial (PLCs...)
- Formación: Ingeniero Técnico o Superior

T-Systems Iberia

 

La Tecnología de Información y las Telecomunicaciones (TIC) conectan a la gente y a los mercados de todo el mundo! Deutsche Telekom es una de las empresas líderes internacionales en TIC. Con alrededor de 235.000 empleados en 50 países, ofrecemos soluciones innovadoras a nuestros clientes.

T-Systems es una de las tres marcas de éxito de Deutsche Telekom. Servimos a grandes clientes y a empresas multinacionales a través de nuestra infraestructura mundial de centros de datos y redes. Con la ayuda de tecnología innovadora, desarrollamos soluciones integradas y conectamos la vida y el trabajo.
¡Juntos formamos el mundo de mañana!