Professional IT Support Service (m/w)

T-Systems International GmbH

Stellen-ID:
78478
Land:
Deutschland
Standort:
Berlin, Bonn
Region:
Nordrhein-Westfalen
Bewerbungsschluss:
12.12.2017
Beschäftigungsart:
Vollzeit - unbefristet
Karrierelevel:
Professional
Erforderliche Sprachen:
Deutsch
Erforderliche Erfahrung:
3-5 Jahre
Reisezeitanteil:
0-25%

Stellenbeschreibung

Als „Professional IT Support (m/w)“ führen Sie eigenständig Aufgaben zur Sicherstellung eines

störungsfreien Betriebes durch.

Dazu gehören insbesondere folgende Aufgaben:

 

 

  • Weiterentwicklung von IT-Anwendungen im Rahmen von Projekten
  • Erstellung von Fachkonzepten, Realisierung der technischen Architektur als auch die eigenständige Entstörung
  • Installation und Administration von Servern in Netzen
  • Aktive Zusammenarbeit mit Kunden, Servicepartnern, TSI-internen Organisationen und der SupportLevel 1,2 und teilweise 3
  • Incident-Management im 2nd Level/Schicht 2, zum Teil 3rd Level Support
  • Bestimmen der Störwirkbreite, Kundenrelevanz und Entstör-Priorität
  • Umsetzung der Sicherheitsvorgaben
  • Vertreten des betrieblichen Leistungsspektrums gegenüber dem SDM, in Einzelfällen auch gegenüber dem Kunden
  • Einbringen der Betriebsbelange bei Non-Standard-Lösungen in das Design und in Betriebskonzepte

 

Anforderungen

Sie verfügen über ein Studium im technischen Bereich oder eine vergleichbaren Berufsausbildung mit langjähriger Berufserfahrung. Sie können zudem  3-5 Jahre Berufserfahrungen im Incident- und Problemmanagement vorweisen und bringen Bereitschaft zur Teilnahme am Bereitschaftsdienst und zu Arbeiten außerhalb der Regelarbeitszeit mit.

Außerdem überzeugen Sie uns mit folgenden Fähigkeiten und Kenntnissen:

 

 

  • Gute Cisco Kenntnisse (Routing, Switching)
  • Kenntnisse von Kryptographie
  • Konfiguration aller eingesetzten Komponenten der SINA-Produktfamilie
  • Kenntnisse SIP, VMWare, vSphere und QoS, in der Kapazitätsplanung von IT Systemen
  • Kenntnisse in der Durchführung von Performance-, Kapazitäts-, Verfügbarkeitsmessungen und Reporting
  • Sehr gute Kenntnisse sowie praktische Erfahrungen in der Umsetzung der ITIL-Prozesse (Incident-, Change-,Problem-, Configuration- Release- und Patch-Management)
  • Gute Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit CERT-Meldungen und Ableitung von notwendigen Maßnahmen
  • Gute Kenntnisse Linux (Red Head, Debian)
  • Gute Kenntnisse von netznahen Services (DNS, NTP, TACACS, BIND)
  • Führerschein der Klasse B
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Mobilität wird erwartet (national)

 

T-Systems International GmbH

Multinationale Konzerne und öffentliche Institutionen sind unsere Kunden. Wir machen Wirtschaft und Gesellschaft startklar für die Gigabit-Gesellschaft. Überall auf der Welt. Mit einer globalen Infrastruktur aus Rechenzentren, Netzen und integrierten Lösungen. Sie haben Lust auf die vernetzte Zukunft? Dann zeigen Sie uns Ihre Innovationskraft.